表題の通り、GMOとくとくBBに、Huawei Speed Wi-Fi NEXT W01 の バッテリー膨張してたので、連絡してみました。
その結果が、下記の通りで、要は、auショップに持ち込んで修理に出してくださいとのことでした。
お問い合わせありがとうございます。
GMOとくとくBB **です。
大変恐縮ではございますが、ご案内に際しまして
実際のご契約状況等を確認させていただいた上で
正しい内容のご案内をさせていただきたく存じます。
つきましては、お手数ではございますが
下記情報をお書き添えの上、再度お問い合わせフォームより
ご連絡いただければ幸いでございます。
◆お問い合わせフォーム
https://help.gmobb.jp/app/ask/※「お問い合わせ内容」欄に下記をご記入ください。
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【お問合せ必要事項】
・お問い合わせ番号 :#
・ご契約者様氏名 :
・会員ID :
・ご登録の住所 :
・ご登録のお電話番号 :
・ご生年月日 :
・日中連絡可能なご連絡先(携帯番号):
※登録情報確認の為、ご連絡をさせていただく場合もございます。
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また、電池パックが膨張しているとのことでございますが
リチウムイオン電池の特性上、ご使用条件により、寿命が近づくにつれて膨張する場合がございます。
メーカー側ではご使用において、安全上の問題はない、としております。
なお充電方法として以下方法がメーカー側で推奨されている方法でございます。
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・充電時は電源をオフにした状態もしくは休止状態でおこなってください。
・風通しの良い場所での充電をおこなってください。
かばんの中や布をかぶせたような状態での充電は過熱・寿命を縮める原因となります。
・100%まで充電した際は、電源プラグ(ACアダプタ、microUSBケーブル)を抜いてください。
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ただし、バッテリー膨張に伴う端末表面の割れや発熱等から
予期せぬ危険が発生する可能性がございます。
そのため、弊社といたしましては修理に出していただくことをお勧めいたします。
修理をご希望の場合は、ご足労をおかけして申し訳ありませんが、
お近くのauショップへ端末をお持ちいただけますでしょうか。
auショップ窓口にて、詳細な症状をお伝えの上、動作確認・修理依頼を
おこなっていただきますようお願い申し上げます。
※不良判断はメーカーで確認を行い、修理費用等もメーカー側で判断されます。
なお、代替機等はauショップ側の在庫次第でございますため
何卒ご理解、ご了承賜りますようお願いいたします。
また、以下情報が必要になる場合がございますため、控えていただき
端末・SIMカードと一緒に本人確認書類も
お持ちいただきますようお願いいたします。
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1.端末用の電話番号(MSISDN):
2.契約形態(法人・個人)
3.ご登録名義
4.ご登録の生年月日
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以上、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。