はじめに
MacBook Pro (15-inch, 2016)ですが、以前からシフトボタンの効きが悪かったので、キーボードを掃除しようと思いまして、キートップを外そうと思ったところ、残念ながらぶっ壊してしまいました。。。。
そこで、修理に出してみましたのでご覧ください。
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Macの修理方法
Macを修理する場合は、必ずAppleにコンタクトする必要があり、この関所を通らないと絶対に修理を受け付けてくれません。
コンタクト方法は主に3つあります。
①チャット：パソコンの設定知識が少しある方向け
②電話：とりあえず忙しい方向け
③店舗持ち込み：じっくりと話したい方向け
今回は、電話と店舗持ち込みは経験ありましたし、もしかするとリモートで何とかしてくれるかも思いまして、チャットで行うことにしました。
チャットで行う方法
チャットで行う場合、以下のアップルのサイトにアクセスします。
ログイン方法
ログインに手間取るかもしれませんので、一応記載しておきます。
AppleIDでログイン
２段階認証番号を入力
iPhoneに通知が表示されるので、許可を押すと番号が表示されます。
そちらを入力してください。
対象の機器をクリック
（例：今回はMacをクリックします。）
症状を聞かれるので、対象の症状をクリック
（例：今回はキートップの破損なので、キーボード不具合をクリック）
連絡取りたい手法を選ぶ
（今回はチャットをクリック）
チャットでやりとり開始！！
チャット：状況の再確認と見積もり
チャットのサポート相手が連絡してきますので、そちらの内容に従って、回答していきます。
その際に必要な情報を載せておきます。
OSのバージョン：リンゴマーク->このマックについて->概要で確認
機種情報：モデル名とシリアルナンバー
症状：なにが壊れているのか、どういうときにその症状がでるのか
例）今回でいえば、キートップの破損
ここまでくると、修理見積もり結果を教えてくれます。
キーボード修理は８.８万円でした。。。。
チャット：修理方法の確認
修理をするとなると、修理方法の確認をされます。
１：配送修理
配送業者（たぶんヤマト運輸）が家まで取りに来てくれて、修理工場まで運んで、修理完了後、家まで届けに来てくれます。
配送の場合は時間を聞かれますので、ご都合の良い時間を伝えてください。
２：店舗持ち込み
近いAppleストアに持ち込む必要があります。
昨今の事情から、配送の方をオススメします。。。
チャット：支払い方法の確認
修理金額の支払い方法ですが、クレジットカードか代金引き換えで対応していますので、お好きな方で対応される方がいいと思います。
クレジットカードの場合は、メールで支払い用のURLが送付されてきますので、そちらの手順に従って支払い手続きを行います。
チャット：ファームウェアパスワードの確認
基本はデフォルトで無効になっているので、気にする必要はありませんが、再確認した方がいいと思います。
チャット：新規アカウントの作成
修理用のアカウント設定する必要がありますので、チャットの指示に従って作成する必要があります。
アカウント名：test
パスワード：none
チャット：配送先の確認
配送先と連絡先を聞かれますので、1つづつ回答してください。
１、配送先住所：
２、搭載されているドライブ容量：
３、搭載されているメモリの容量：
４、その他の不具合
５、名前
６、連絡先電話番号：
７、メールアドレス：
８、集荷希望日：
９、集荷希望時間：
修理完了結果
数日後に修理完了品と修理結果が届きます。
中身を見ると、まさかの修理費が掛からないとのこと！？！？
その時、書いてある日本語が微妙すぎて、よくわからなかったのですが、よくよく調べると、このモデルはバッテリーのリコール対象でした。
このモデルのバッテリーを交換するには、キーボードごと交換する必要があるそうです。
そのため、キーボードの修理がバッテリーのリコール費用に合体され、キーボードの修理費は今回修理費がかかりませんでした。
なんたるラッキーなのでしょう。
まとめ
みなさまいかがでしたでしょうか。
ラッキーではありましたが、こんなこともあるのでしょうか。。。
ラッキーを狙って修理に出してみてはいかがでしょうか！？！？
ちなみにですが、キーボードは対策版に変わっていました！！（これもラッキー）
また、このMacはデベロッパープログラムに参加しており、OSがベータ版でしたがちゃんと受け付けてくれました。
ハードの不具合だっったからかな？？
